SYKES Brasil

A A SYKES Brasil é uma multinacional que atua no gerenciamento de contato com o cliente. A empresa recebe com frequência dois tipos de público, potenciais clientes que visam contratar a empresa para sediar suas salas de callcenter e candidatos para vagas de trabalho. A necessidade primordial era enobrecer o acesso e ao mesmo tempo comunicar a identidade jovem da empresa. Outra necessidade era tornar o espaço mais funcional e organizado.

Nos inspiramos em materiais que remetessem à tecnologia, como o aço perfurado à laser. Também nos inspiramos na mensagem que esta gostaria de passar aos clientes quando eles fossem recepcionados. Um grande norteador do projeto foi o manual da marca disponibilizado pela empresa, neste documento existiam guidelines destinadas principalmente à projetos de design gráfico. Entretanto consideramos válido utilizá-lo como referência para o projeto. Realizamos uma interpretação da empresa e da imagem que eles queriam transmitir, refletindo assim identidade ao projeto.

É na recepção que ocorrerá o primeiro contato do cliente com a empresa, por este motivo torna-se indispensável que este espaço reflita a personalidade da empresa. Não menos importante, o layout deste projeto priorizou organizar os fluxos, deixando o ambiente mais organizado e funcional. Este novo layout permite que o espaço seja compreendido com maior facilidade devido à ênfase na linearidade. A recepção foi dividida em três setores, dois para e espera e um para identificação. Esta setorização deve-se aos diferentes usos: a primeira espera é destinada aos candidatos que aguardam serem chamados para entrevistas. O balcão da recepção centraliza e direciona o público. Já a segunda espera é destinada à potenciais clientes que aguardam os gestores buscá-los pessoalmente para as reuniões.